Обсуждение на русском

Forum
 Обсуждение на русском
Купил подписку на месяц, а программа не видит лицензию
Поговорите с другими Serato диджеями из России

Купил подписку на месяц, а программа не видит лицензию

Ivlev 8:34 PM - 3 July, 2019
Привет! Помогите, с таким вопросом. Уже наверно 2 или третий раз такое происходит. Покупаю подписку на месяц, играю все круто, затем спустя пару недель пробую зайти, и мне пишет, что якобы лицензии нет. Предлагает купить или на активировать на месяц!
Что делать?? Чек от сбербанка есть, покупка - 9,9 баксов, от 18 июня...
tech_nick 9:33 AM - 4 July, 2019
С какого числа оформлена подписка?
Вся информация в информационном письме от Serato.
Ivlev 10:09 AM - 4 July, 2019
Проблема в том, что письма нет на почте. Не приходило.
Есть чек от сбербанка об оплате, где указано в описании что, оплачено Serato 6493794**** USA, в размере 662,44 рублей.
Но в личном аккаунте, никак не отображается в приобритенных продуктах.
tech_nick 10:14 AM - 4 July, 2019
Проверяй спам.
Такие компании без инвойсов не работают.
Ivlev 10:17 AM - 4 July, 2019
В спаме тоже нет. А допустим если нет сообщения, или я его удалил, тогда что?
Можно как-то связаться с поддержкой, чтобы получить код?
tech_nick 10:23 AM - 4 July, 2019
support@serato.com
Какой код ты хочешь получить?
У тебя подписка на КАЛЕНДАРНЫЙ месяц, независимо от количества дней, в которые ты пользовался лицензией.
Лицензия активируется/деактивируется по аккаунту, без всяких кодов.
Ivlev 12:16 PM - 4 July, 2019
Аааа...тогда все мне ясно. Спасибо!
Думал дается 30 дней с момента покупки подписки.
Да это было в прошлом месяце, значит сейчас уже слетела. Но почему тогда он списывает ежемесячно в один и тот же день (условно говоря, 18 числа каждого месяца)??
tech_nick 12:52 PM - 4 July, 2019
Quote:
Думал дается 30 дней с момента покупки подписки.

Так и есть.
И после каждого списания они должны присылать инвойс с описанием.
Внимательнее следи за датами.
tech_nick 9:04 AM - 6 July, 2019
Зайди в аккаунт на сайте, там теперь всё обновили и всё стало наглядно.