После чего программа перестала дружить с пультом?

Сначала она без всякой логики начала вылетать: играешь себе спокойно, тут появляется нарастающий треск в наушниках и колонках, потом музыка вообще перестает играть.. причем это начало происходить не только с пультом, с контроллером DDJ SZ еще плачевней ситуация: он просто вылетать начал, музыка при этом продолжала играть уже в ноуте (программа уходила в офлайн режим).. попробовал снести серато под частую (при этом только крэйты сохранил) и все стоящие в тот момент асио драйверы контроллеров, установил все заново, контроллер подключился, но через какое-то время снова вылетел, а пульт после этого вообще перестал подключаться(( переустановил систему на ноуте, а проблема ни куда ни делась, я в замешательстве(
написал сообщение в поддержку, описал проблему, скинул скрины, мне ответили, сказали сделать файл системного отчета - сделал, и вот уже третий день жду ответа...