日本語のトピック

日本のSeratoユーザーと会話する

再インストール出来ません

m.t39 7:09 PM - 13 August, 2016
はじめまして。

先ほど、seratoの実行ファイルをアンインストールし、インストールしたところ、
下記のエラーが発生し、インストール不可能となりました。

古い実行ファイルでも同様の事象が発生しております。

seratoDJ.msi cannot be found. Verify that you have access to this location and try again.

ブラウズしたところ installation package(seratoDJ.msi)をさがしているようですが、そんなファイルは何処にも見当たらず。

よろしくお願いします。
m.t39 7:12 PM - 13 August, 2016
エラーログです。

[2230:2238][2016-08-14T04:11:21]: Error 0x80070643: Failed to install MSI package.
[2230:2238][2016-08-14T04:11:21]: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package.
[1F70:185C][2016-08-14T04:11:21]: Error 0x80070643: Failed to configure per-machine MSI package.
m.t39 7:36 PM - 13 August, 2016
インストールの際、下記のメッセージも出力されておりました。

the older version of seratodj cannot be removed. contact your technical support group.

古いバージョンが綺麗に削除されていないようです。

seratoDJは普通にアンインストールしただけでは削除できない仕様ですか?
(だとしたら使えないソフトウェアになりますが・・)
Rui K 3:29 AM - 24 November, 2016
こんにちは。

もしも、トラブルを抱えている場合はSeratoサポートチームまでメールにてお問い合わせください。

support@serato.com

使用しているSerato DJのバージョン、使用している機材名称、そして使用されているパソコンのシステムファイルを下記の手順に従い作成し、メールに添付してください。

Macを使用されている場合 - システムプロファイラの入手方法

- Optionキーを押しながらアップルメニューを開いて、システム情報(10.6以前のバージョンではシステムプロファイラ)を選択します。
- ファイルをクリックして、パソコンに保存します。


Windowsを使用されている場合 - DxDiagの入手方法

- Windows+Rキーを押します。
- DxDiagと入力してEnterキーを押します。
- DxDiagウィンドウが表示されたら、情報をすべて保存をクリックします。
- ファイル名に「dxdiag」と入力して保存をクリックします。

ご連絡お待ちしております。