so her is a little story that i got to tell......

Es ist Montag Abend der 14. Januar gegen 22:20h,
ich bin gerade zurück aus meinem Wöchentlichen Basketball Training...
Noch ist es nicht so spät um eine runde an den Turnis zu kicken,
lets do this und ich stepe an mein Pult, schalte alles schön hintereinander an und fahr mein Macbook hoch.
Nach ungefähr 5min mixing fällt mir auf das der MIC GAIN REGLER (Potti) ganz minimal angewinkelt ist.
Neugierig Stoppe ich mein Set geh leicht in die Hocke um in Augen höhe meines TTM 57 SL zu sein.
2 Drei weitere Blicke vom unterschiedlichsten Winkel bestätigen dann meine Befürchtungen.
Irgendwas stimmt hier nicht??? Der Potti sitzt nicht Paralel wie die anderen Regler sondern schräg.
Okey jetzt der Touch test... Mit zwei fingern will ich die Funktionalität testen "NO WAY" der Potti sitzt total Locker und lässt sich nicht bedienen geschweige Regeln.
Was zum Teufel war passiert...Der Schweiß lief mir über die Stirn, ´
schließlich ist der Mixer erst knapp über 1 Monat alt...
Ich direkt mal zum Handy gegriffen Smooth gecallet "Was geht digger - pass auf folgendes ist mir passier"
Nach wenigen Sekunden und einer Telefon fern Diagnose war klar, der Potti muss von der Platine Abgerissen sein!
Für mich also keine Chance den Fehler selbst zu beheben!
Abgesehen davon habe ich ja noch restliche 35 Monate Garantie und ich werde mich hüten jetzt oder in der Zukunft mein Baby auf zu schrauben und rum zu fuchteln.
Ok vielleicht wenn ich mal die Fader Saubern/Ölen aka leichter oder Flexible machen will oder auch wechseln müsste – was ich aber nicht glaub..

Nun machtlos wie ich in diesen Moment war blieb mir nichts anderes übrig als mit Smooth noch eine längeres gespräch über Gott & die Welt zu führen,
der Plan war jetzt am Dienstag sich mit RANE Deutschland bezüglich des Potti Problem in Kontakt zu setzten.
Bis dahin blieb mir nichts anderes übrig als mit geknickten da sein mich wohl oder übelste der Problematik ab zu wenden und mich schlafen legen.

Next Day….
Es ist Dientag Morgen 8h ich sitze auf der Arbeit und warte das die Zeit vergeht,
vor 10h werde ich bei RANE laut Webpage niemanden erreichen.
Endlich 10:15 der Griff zum Tel ::::
Ein Freundlicher PRO AUDIO / RANE Mitarbeiter empfängt mich und leitet mich direkt weiter zum Techniker.
Dietmar P. der Techniker vor Ort wird mir durchgestellt, nach einem kurzer Problembeschreibung und einer weiteren Fern Analyse konnten wir vereinbaren das ich Ihm den Mixer heute noch pers. Vorbeibringen.
Mein Glück ich wohne ja nur 20min vom RANE HEADQUARTER entfernt.
Alles klar ich also in meinen Ferrari gestiegen ;-P ab nach Gelnhausen mit BABY ON BOARD 

Wie gesagt nach 20 min Fahrt komme ich endlich an.
Etwas gespannt präsentiere ich mich vor Ort, ein MA öffnet mir die Tür und ich erhalte einen Einblick hinter die Kullise von Pro Audio / RANE.
Ich werde direkt zu Dietmar gebracht der in seiner Eindrucksvollen kleinen Werkstatt schon auf mich wartet.
So da bin ich, ein Handschlag gefolgt von einem kurzem trash talk führt uns auch gleich weiter zu meinem Potti Problem.
Auf der suche nach der Fehlerursache kommen wir beide auf die „VERMUTUNG“ das der Potti Bruch durch den Transport meines UDG CREATOR Rucksack verursacht wurde.
Wie gesagt wir „VERMUTEN“ das ! Begründung ich habe bis jetzt nur einmal den Mixer im Rucksack transportiert – Dietmar und ich kennen noch andere DJs die das selbe Problem hatten und als Transportmittel auch den UDG CREATOR als Transportmittel nutzen.
Anyway ich pers. Kann es mir auch nicht anders erklären!
Ich will hier aber nicht das Produkt schädigen, im Gegenteil der UDG CREATOR ist die MACHT i love it !!!
Anyway
Dietmar versicherte mir so schnell wie möglich sich dem Problem an zu nehmen und anzurufen sobald er Fertig ist, somit verabschiedete ich mich und lies den guten Mann zurück an seine Arbeit.


Mittwoch…
Es ist um die Mittagszeit rum als mein Handy auf der Tischplatte meines Büros anfängt zu Brummen….
Dietmar ist dran ::: YO JUNGE DAS TEIL IST WIEDER HEIL :::: kannst es wieder Abholen !!!
So was nenne ich doch mal SERVICE !!!
Ich also am spät Nachmittag dann wieder in meinen Ferrari :-P gestiegen ab nach Gelnhausen….
Like the last time – wurde ich wieder Freundlich empfangen und zu Dietmar gebracht.
YOOOOOO DIETMAR wie sieht es aus !!!
Alles Gut hab dir den Mixer wieder geflickt wie nicht anders erwahrtet ..
Ich natürlich Happy wie ein kleines Kind und sichtlich erleichtert das alles so super Geil schnell funktioniert hat!
Dietmar und ich haben uns dann noch, bevor ich heim bin, eine weile über die guten alten Zeiten unterhalten, über Technik Rane Produkte und natürlich Gott und die Welt.
Schade das Luke nicht gerade im Lande war, hätte Ihn gerne kennengelernt!

FAZIT:

DER RANE SUPPORT IST EINFACH NUR GENIAL – ICH NENNE ES EINFACH PERFEKTER SERVICE WIE ER SEIN MUSS -
DIE MITARBEITER SIND FREUNDLICH & HILFSBEREIT WIE ES SICH GEHÖRT

DIETMAR NOCHMAL BESONDEREN DANK AN DICH FÜR DEINE SCHNELLE ARBEIT
MACHT WEITER SO :::: IHR SEIT KILLLAAAAHH


FIN