Bonjour,

As tu regardé sur cette page pour plus de détails sur les problèmes de connexion ? support.serato.com
As tu essayé de brancher directement sur un port USB sans passer par le HUB?
Essayes de mettre a jour les pilotes USB 2.0 ou 3.0 en téléchargeant les pilotes directement depuis le site constructeur.

Cordialement,
Maxime

Bonjour , sur la page que vous avez cité , j'ai tout essayer , rien ne marche pourtant. Et oui j'ai essayer de brancher sur des ports usb directement , j'ai même débrancher ceux de ma souris clavier etc .. pour tester . Pour les pilotes des usb 2.0/3.0 pareil, Ils sont à jour :/

Il te faut une licence pour utiliser le MTP avec Serato DJ. Est ce que Intro fonctionne sur ta machine?

Bonjour , Oui mon mixtrack fonctionne avec Serato dj Intro sur mon pc , aucune erreur de connexion audio .

Est ce que tu as activé Serato DJ avec une licence ou avec la version d'essai ?

J'ai activé Serato avec une license que j'ai acheter il y a environ 2 ans

Ok, dans ce cas il vaut mieux que tu contactes le support technique, il pourront t'aider à résoudre ton problème support.serato.com

Je dois faire comment ? :/

Ouvre le lien et clique Open Help request et suit les instructions.

D'accord merci ! (:

Re , désolé de dérangé encore ^^ , j'ai donc envoyé un message au support technique , mais leur réponse ne m'as pas été utile :/ ( j'avais déjà fait ce qu'ils m'avaient dit de faire) .

Ok, c'est possible qu'ils te fassent faire les choses de base pour commencer comme ce sont les problèmes courants, mais continue de travailler avec eux, ce sont les mieux placés pour pouvoir t'aider.

Je vais écrasé mon pc et le refaire a zéro , je pense que la Serato marchera ^^' . Sinon , merci de ton aide ! (:

Ok, de rien, en espérant que ça fonctionne.

Je voulais ouvrir une nouvelle discussion mais il sera tout aussi utile de poursuivre celle-ci.

J'ai pas une pro II mais une Pro III. Je suis sur Windows 10. J'ai Serato (version payante).

Je l'ai acheté (Serato) il y a un an environ. Je l'avais installé sur mon ancien PC. Même chose : Intro fonctionnait bien, et la version payante une vraie galère. J'ai suivi les recommandations du lien plus haut. A force de courage (il en a fallu), j'ai résolu le problème. Il y avait conflit avec un logiciel utilisant les ressources audio : gotomeeting (un genre de Skype).

J'ai un nouveau PC depuis 2 mois. J'ai essayé de l'installer hier. Re-belote. Ca ne marche pas. Plug-and-play mon c... oui !! ;)
Le PC est récent donc les pilotes sont récents...
Et je n'ai pas installé de logiciel utilisant les ressources audio !!

Dans le gestionnaire de préiphérique, j'ai toutefois un message particulier. Dans les propriétés de la MixTrack Pro 3, dans l'onglet "événements", j'ai ce message :
"Le périphérique USB\VID_15E4&PID (etc) nécessite que l'installation soit poursuivie".

Est ce la cause du problème et qu'est ce que ça peut vouloir dire ?

Merci ! :)

PS : j'ouvre aussi une help request et vous tiendrai au courant

Re ! moi j'ai perdu patience et refait mon pc a zéro , depuis tout marche parfaitement . Sinon tu as eu des conseilles pour ton Mtp III ? Dans les paramètres son il n'est pas en " par défaut" ?

Si si il l'est...
Pas de réponse pour l'instant !

Refaire mon PC à zéro ??? Que veux tu dire par là ? Un formatage !?
Il sert surtout à la photographie (en activité pro) avec tout ce qui est installé en conséquence. Non merci... ;)
C'est dingue quand même que ça marche pas et que ça créé autant de problèmes...

Salut, le problème viens sûrement du faite que tu as changé d'ordi... car une licence payante est fonctionnelle que pour 2 machines. Mais afin de l'utiliser sur un deuxième ordi, il faut au préalable désactiver la licence sur l'ancien. Si tu n'as plus l'accès via ton ancien ordi pour désactiver ta licence, il faudra faire une demande à la Team de Serato.

Si ton contrôleur est en " par défaut " change le , c'est peu être sa qui te bloque , et sinon sur l'autre pc tu as désactiver ta license ?

Ah non je n'ai pas fait ça !!! Vous êtes sûrs ?? Dans ce cas je vais essayer ce WE.
Merci, je vous tiens au courant ! :)

C'est fort probable que ce soit la raison du problème, il semble que ton MTP ne soit pas installé correctement. Essaye un autre port USB. Ou supprime le périphérique et rebranche.


Les nouveaux PC n'ont pas forcément les derniers pilotes installés, ceux installés sont d'usine et sont parfois buggés, il faut vérifier sur le site constructeur si ce sont les derniers, en particulier les pilotes USB (2.0 ou 3.0)

J'ai essayé de mettre à jour les pilotes des ports USB, désinstallé et réinstallé Serato, vérifié que le controleur n'était pas par défaut.

L'assistance Serato ne m'aide vraiment pas, enfin ils essaient, mais ça n'apporte rien. Ils ont désactivé la license sur le premier pc, et soit disant ça marchera en connectant le controleur au nouveau pc. Rien...

Je suis un peu dégoûté... Enfin vous n'y pouvez rien !

Eh bien ça y est, c'est réglé...
Et comme souvent, un grain de sable empêchait le truc de marcher.
Ben là c'est très con : je n'avais pas activé le logiciel dans "Mon Serato" en bas à droite dans Serato DJ...

Désolé de vous avoir importunés ! ;)

Je suis très content pour toi que ton problème soit résolu !!! Bon mix ;-)

Bonne nouvelle, amuses toi bien!