別のUSBポートに接続し、
そちらのポートで、コントローラを接続した状態でドライバをインストール
（windowsの場合、各ポートが独立してる機種があるため別ポートに刺す際に個別にインストールする必要がある場合があります）

それでも治らない場合、_serato_フォルダ（ミュージックの中にあると思われます）内にあるdatabaseV2と言うファイルを一旦外へ（デスクトップでもどこでも良いです）

その後ソフトを起動するとデータベースを再構築します。
尚、この処理は一度かけた曲などの履歴は破棄されてしまうので、曲名は真っ白に戻りますので、
自己責任で…

追記

曲の中に破損ファイル
（左側に稲妻マークが表示されます）
が、ある場合はそのファイルをリスト上から消して下さい。
破損ファイルがあると、アプリがクラッシュする可能性があります。